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广州网购保健品纠纷增多存监管执法难题

发布时间:2019-09-30 02:00:20 阅读: 来源:水溶性咪唑啉厂家

广州网购保健品纠纷增多 存监管执法难题

新快报讯 记者 张晓丹 邢冉冉 通讯员 叶华新 郑少琼 孟伟 报道 近年网购食品纠纷屡有发生,保健品交易纠纷更是占网购纠纷总数的五分之一,并呈渐增趋势。市工商部门坦承,当前网络食品交易存在监管执法难题。

工商部门人士表示,保健类食品网络交易的违法行为主要表现为质量低劣、虚假宣传、坑骗买家和无证经营。

据不完全统计,2010年,广州市工商局受理涉及网络保健类食品交易纠纷202宗,占网络商品交易纠纷总数的19.5%。而2011年第一季度,受理网络保健类食品43宗,占网络商品交易纠纷总数的23.4%。保健类食品交易纠纷已占网络商品交易纠纷总数的五分之一,并呈逐增趋势。有关部门已对涉嫌违法的销售食品网站立案7宗,扣留涉嫌违法经营款35万元。

由于相比传统交易方式,网络食品交易存在特殊性,工商部门人士坦承在监管执法方面存在四大难题:一是网络监管规范滞后,对 秒杀 、 刷客 、 团购 、 竞价排名 等网络经营行为缺乏明确规范,对有关行为主体的责任缺乏认定;二是缺少行政强制手段和处罚力度不够;三是电子证据难提取;四是网络食品经营者可以使用虚拟身份,难以追踪。

提醒

交易时保留单据和聊天记录

工商部门提醒,消费者交易时注意保留单据和聊天记录等,便于日后取证和投诉处理。工商部门也会发布消费警示,公布违法网站经营者的信息,提高消费者鉴别网站及其商品信息的能力。

工商部门表示,将会通过开设 红盾Q群 或电子邮箱等方式,与交易量大、易发生消费纠纷的 有牌 网络食品经营者建立点对点的联络机制,推动其将相关注册信息公布上网,方便消费者查询验证。

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