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惠普图形工作站独家推出7天13小时标准服务新日

发布时间:2020-01-15 18:55:41 阅读: 来源:水溶性咪唑啉厂家

为了给工作站的用户提供更多增值体验,惠普近日启动了“7*13全程候命,工作站服务升级行动”,即将惠普工作站的标准售后服务时间从以往的周一至周五,每日9小时全面升级为周一至周日,每天13小时(8:30 到 21:30)。惠普工作站全国售后服务热线统一为800-810-3888。至此,惠普成为行业首家也是唯一一家提供7天13小时工作站标准售后服务的厂商。

自2013年新年服务促销活动推出以来,7*13标准售后服务受到了用户的一致好评。“经过一段时间的观察,我们发现,在非工作时间,比如周六、日的早八点至晚九点之间接到的热线电话量平均值为19;而在日常工作日这个数值仅为3.2。这充分地说明,在非工作时间,工作站的用户对于售后服务的需求更多、更紧迫。惠普工作站售后服务部门负责人侯先生表示,来自用户的需求让惠普最终决定将7*13升级为工作站的标准售后服务。

据了解,即日起凡购买2013年1月1日之后出厂的HP Z系列工作站和HP Z1一体式工作站的用户均可以享受到每周七天,每天13小时的售后热线服务,内容包括报修受理、电话技术支持以及上门维修。特别值得一提的是,惠普在此标准化时间的基础上还将行业中默认的“仅限工作日上门服务”升级为“下一个自然日上门服务(法定节假日除外)”,即用户在周末也能获得惠普的售后保障。

众所周知,工作站的用户集中于科研、设计、制造、勘测等专业领域,对设备稳定性要求非常高,一旦发生设备故障,将对工作产生很大的影响。不仅如此,一些采用工作站的中小企业,常常面临订单零散、来活急的情况。但他们通常只有一到两名员工承担整个IT部门的工作,面对突发的故障很难及时解决。惠普7*13标准售后服务的推出,让用户的问题得到了快速及时的解决,最大程度地保障了他们的业务高效运转,减少不必要的损失。

作为全球工作站市场的领导厂商,惠普的硬件设备早已居于行业前沿。2013年惠普工作站在市场份额上持续领航,而此次售后支持方面的全面升级,更是惠普力争在各个方面为客户完善解决方案的体现。

“我们非常高兴能够不再为非工作时间出的问题而头痛。”来自福建某制鞋企业的IT经理如是说:“在选择产品时,我们不仅会比较硬件性能,也很重视品牌所能提供的服务。而这一服务升级行动大大增加了我们对惠普品牌的信任。”

关于惠普

惠普公司 (HP) 致力于激发科技的无限潜能,为个人、企业、政府和社会创造积极影响。作为全球最大的科技公司,惠普产品涵盖打印成像、个人计算、软件、服务和IT基础设施等领域,并以全面的产品组合有效地解决客户问题。关于惠普 (NYSE: HPQ) 的更多信息,请访问 http://www.hp.com 。

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