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现金换好评成淘宝潜规则

发布时间:2020-03-23 17:19:29 阅读: 来源:水溶性咪唑啉厂家

“给中差评者请绕道!”“写好评送现金优惠券!”“任何不满意的地方,都可以沟通解决,谢绝中差评!”这样醒目的“卖家提示”从今年开始,在各大购物网站屡见不鲜,很多店铺的中差评几近绝迹。对此,很多消费者质疑:如此好评还能相信吗?如果评价系统不能真实反应商品情况,谁还会放心网购?

买家:好评已不可信

“给好评就送10元现金优惠券,这样给出的好评谁能信?”一名有3年淘宝经验的网友“宝宝贝”告知记者,“之前我都是根据评价来决定买不买,但现在很多店铺放眼望去全是好评,没有中差评,这不是太假了吗?”她认为,这类清一色的好评已失去了参考价值。

“年前我从淘宝买了一件外套,收货后,号特别小,袖子超短,根本不能穿。以后我的评价是‘衣服号明显偏小,袖长根本不够。’卖家特别生气,发短信、打电话让我修改或删除评价,每天骚扰我。最后我实在烦得不行,就删了。”买家“510”说,“所以,我现在不是很相信卖家的好评,网购次数也减少了。”

卖家:为生意不得已

一名业内人士表示,淘宝的好评体系已用了近10年,评价已成为衡量卖家信誉好坏的重要标准,所以一些卖家会不择手段地要好评。

“之所以这么看重,是由于评价直接决定客源。对一些开店不久的小卖家来讲,两个差评就能构成致命性的打击。”据一名在淘宝做服装店的卖家介绍,差评是终身制,对销量影响很大。

一名卖家称,他现在的店铺是老店新开,有两个中评都是几年前得到的,与现在店铺的商品没有丝毫关系,但是正由于这两个中评,影响了小店的荣誉。“所以我们遇到中差评,就一定要第一时间联系买家认真听取买家的意见,试着看能不能让买家改过来,我每次有事联系买家,电话结束后我都要给买家充话费,也就几块钱,但是买家大多都很感动,会把评价改过来的。”

专家:理性看待评价

卖家花钱买好评,久而久之,电商何谈正规?对此,网上部份卖家建议,淘宝应当取消好、中、差评制度,代之以天猫目前实行的店铺评分制度,即买家对卖家的服务态度、送货速度、货品与描写符合程度等指标进行综合打分。就目前的情况看,好评已不能真实反应商家的经营情况,消费者购物时还要进行综合考量。本报记者 贺娟芳 《太原晚报》

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