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辽宁辽阳供电公司行风服务深得民心-【新闻】

发布时间:2021-04-05 18:14:11 阅读: 来源:水溶性咪唑啉厂家

辽宁辽阳供电公司行风服务深得民心

辽宁辽阳供电公司参加了2011年辽阳市政府行风评议民主测评活动,为了实现行风服务建设“十五连冠”目标。辽阳公司将行风服务工作列为“一把手工程”,形成党政一把手负总责,分管领导主抓,业务部门具体负责,行风办监督,有关部门协同配合,全体员工积极参与的“人人是形象,处处是窗口”的“大行风”工作格局;加强内外监督,对供、农电营业窗口的基础设施、服务质量和落实新“三个十条”情况,开展明察暗访和拉动式检查;始终坚持“四不放过”工作态度,认真及时办理政府网、民心网等渠道反映的投诉举报件,走进《政风行风热线》直播间,倾听并回答听众提出的问题;在制度建设上出台行风建设相关文件,提高营业窗口的危机管理和抗风险能力,维护广大客户利益和企业良好形象,积极履行公共服务社会职能。

辽阳公司将以“四个到位”为目标,坚持以“四个服务”为宗旨,以制度建设为抓手,扎实落实纠风和行风建设各项活动,做到长效机制到位;以强化监督为保障,加强思想建设、制度建设和监督检查,实现行风建设和优质服务的统筹协调,做到工作落实到位;大力开展“内评保外评”、明察暗访、走访客户等活动,落实“三个十条”,妥善处理客户投诉举报,做到管理监督到位;充分发挥监督员作用,加强与客户沟通,及时了解客户需求,认真解决客户问题,做到服务质量到位。

7月24日,辽宁辽阳供电公司获社会服务类第一名,并实现行风建设“十五连冠”目标。

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